Politique de remboursement

Retour d'articles

Les retours et les échanges sont toujours possibles si nous en sommes informés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et tant que l'emballage et le sceau ne sont pas brisés/ouverts. Après nous en avoir informé, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis. Le retour du colis sera à vos frais et doit nous être renvoyé avec suivi de colis. Le colis doit être retourné dans son état d'origine, y compris tous les accessoires d'emballage, produits et échantillons. Il est de votre responsabilité de conserver le bon de suivi jusqu'à ce que le colis soit reçu de notre côté. Veuillez vous assurer de nous informer de votre désir de retourner votre commande en utilisant notre formulaire de contact.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni remboursées. Les articles achetés avec une carte cadeau peuvent être échangés dans le respect des conditions mentionnées ci-dessus.

Assurez-vous d'indiquer votre nom et votre numéro de commande dans le message. 


Le remboursement intégral de votre commande sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception du colis en bon état, y compris tous les produits scellés et échantillons.